Chiar înainte de prima retragere

Ați trimis documentele? Verificarea contului la Merkur Casino

Verificarea confirmă cine sunteți și de unde vin banii, așa cum cere licența, iar echipa noastră finalizează dosarul în 18 ore.

Începeți verificarea

Autorizat sub licența ONJN-2644/2017, emis de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Fără surprize la retragere

Retragerea așteaptă verificarea

Aici aflați cine cere verificarea, cât durează și unde trimiteți întrebările.

Operator

Merkur Casino S.R.L.

Licență

ONJN-2644/2017, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Timp de analiză

18 ore

Moment obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

E-mail verificare

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Dosar respins mai rar

Reușiți din prima la verificare

După acești patru pași aveți un dosar complet, fără fotografii refăcute și fără întârzieri.

Lista e în cont

Deschideți din cont secțiunea cu documente și citiți lista, pentru că fiecare fișier acceptat e precizat acolo; nu trimiteți nimic pe e-mail înainte.

De ce se reface poza?

Fotografiați cartea de identitate sau pașaportul pe toate cele patru colțuri, cu lumina de deasupra; reflexia și umbra sunt motivul cel mai des întâlnit pentru o refacere.

Ce dovadă de adresă trimit?

Alegeți o dovadă de adresă recentă, cu numele și adresa vizibile în întregime; o factură veche sau o poză înclinată amână dosarul până la o nouă trimitere.

Cât așteptați răspunsul?

Lăsați dosarul în analiză până la 18 ore și nu mai încărcați aceleași fișiere; dacă apare o cerere nouă, răspundeți doar la ea, ca verificarea să meargă mai departe.

Ce câștigați

Pregătiți dosarul de verificare

Folosiți lista când adunați fișierele, înainte de a apăsa primul buton de încărcare.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcine sunteți și vârsta

Ce trebuie să se vadătoate colțurile, datele lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăadresa la care locuiți

Ce trebuie să se vadănumele, adresa și data emiterii vizibile

Imagină card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată vă aparține

Ce trebuie să se vadăfața cardului, cu primele cifre acoperite

Corectați actul și retrimiteți-l

Expirat ieri, refuzat azi. Verificați termenul de valabilitate: un act expirat nu mai dovedește identitatea, iar cazinoul are nevoie de o imagine valabilă la verificare. Pregătiți actul valabil, cu termen în curs Fotografiați ambele fețe pe fundal simplu

Captură în loc de act. Priviți fișierul trimis: o captură de ecran pierde detaliile fine ale actului și poate fi modificată ușor, deci nu susține verificarea. Fotografiați documentul fizic, nu ecranul Trimiteți fișierul original, necomprimat

Un cadru clar, citit din prima. Recadrați fotografia: marginea tăiată sau textul neclar ascund datele pe care verificarea le compară, așa că actul nu poate fi citit. Așezați actul pe masă, la lumină naturală Încadrați toate cele patru colțuri

De unde vin banii din cont?

Verificați sursa banilor alături de echipă: licența ONJN-2644/2017 obligă Merkur Casino S.R.L. să știe de unde provin fondurile jucătorilor. Cererea este un pas obișnuit al legii, nu o bănuială la adresa dumneavoastră.

Pregătiți-vă dosarul din timp, ca discuția despre bani să se încheie repede.

Extras de cont pe ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Documente pentru venituri din afaceri
Dovada unei vânzări sau moșteniri
Situația pensiei ori a altor venituri

Pragul cererii

Momentele cererii de documente

Citiți cele patru momente și știți dinainte când vi se poate cere verificarea, fără surprize la retragere.

Prima retragere din cont

Pregătiți actele înainte de prima retragere: banii ies din cont doar după ce echipa vede actul de identitate și dovada de adresă.

Sumă mare, verificare mai atentă

Socotiți că sumele mari atrag un control: dacă depunerea sau retragerea iese din tiparul contului, vi se poate cere un extras de cont pentru sursa banilor.

Aveți deja 18 ani?

Confirmați vârsta cu actul: dacă apare o îndoială, echipa cere documentul ca să stabilească faptul că aveți cel puțin 18 ani.

Date diferite față de act

Potriviți datele din cont cu actul: o literă diferită la nume sau o adresă veche oprește verificarea până când documentul confirmă aceleași date.

Mai puțină așteptare

Timpul pe care îl economisiți înțelegând regulile

La Merkur Casino fiecare răspuns vine din regulamentul ONJN, nu din obiceiuri de moment.

De ce îmi cere cazinoul să arăt de unde am banii?+

Cererea este o rutină impusă de licența ONJN împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa dumneavoastră. Arătați proveniența sumelor cu un document simplu, de regulă extrasul de cont, iar echipa verifică și închide subiectul. Cu o explicație clară, contul dumneavoastră rămâne activ.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau abia la retragere?+

Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, însă cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătiți documentele din start, ca să nu apară o pauză exact când așteptați banii.

Cine supraveghează jocul aici și sub ce număr de licență?+

Jocul este supravegheat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar licența Merkur Casino S.R.L. poartă numărul ONJN-2644/2017. Verificarea contului face parte din condițiile acestei licențe, deci nu este o regulă inventată de operator.

De ce a fost respinsă poza actului și ce trimit în loc?+

Respingerile vin aproape mereu din lumini slabe, colțuri tăiate sau date ilizibile. Refotografiați actul pe fundal uniform, cu toate patru colțuri vizibile, și încărcați din nou fișierul. Dacă răspunsul întârzie, cereți motivul exact al respingerii pe [email protected].

În cât timp se rezolvă dosarul după ce trimit totul?+

Termenul de lucru este de 18 ore de la primirea unui dosar complet. Majoritatea cazurilor se închid mai repede, însă un document neclar readuce dosarul în coadă. Urmăriți mesajul din cont, fiindcă acolo apare și rezultatul final.

Numele meu s-a schimbat după înregistrare. Ce document trimit?+

Trimiteți actul nou, eliberat pe numele actual, și o dovadă de adresă care să corespundă. Echipa actualizează datele contului înainte de a finaliza verificarea, ca retragerea să plece pe numele corect.