Ghidul tău de joc responsabil

Ce instrumente de joc responsabil are contul Merkur Casino?

Joacă doar de la 18 ani; limitele de depunere, pariu și pierdere, pauza, autoexcluderea și testul de autoevaluare se află în fiecare cont.

Setează o limită

Autorizat sub licența ONJN-2644/2017, emis de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Înainte de a juca

Verifică repede cine te protejează și unde ceri ajutor

Bun de citit înainte de prima rundă sau când vrei să știi exact la cine apelezi.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-2644/2017

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Alese din cont

Ce câștigi când alegi limite înainte de joc

Deschide secțiunea de limite ori de câte ori vrei să joci cu o sumă hotărâtă dinainte.

Suma care intră în cont

Limita de depunere stabilește cât poți alimenta contul într-o perioadă; pornește-o înainte de a juca, ca suma intrată să fie cea pe care ți-o permiți.

Pune o limită pe miză

Limita de pariu fixează cât poți miza pe o rundă sau pe o perioadă; activeaz-o dacă vrei ca fiecare miză să rămână mică și previzibilă.

Un plafon pentru pierderi

Limita de pierdere oprește jocul când pierderile ating suma aleasă; seteaz-o din start, ca o rundă slabă să nu se transforme în goană după recuperare.

Ia o pauză de la joc

Perioada de pauză suspendă temporar accesul la joc; alege-o când vrei o oprire scurtă și clară, fără să închizi contul.

Cere autoexcluderea

Autoexcluderea închide accesul la joc pentru o perioadă mai lungă și poate fi înaintată de operator către ONJN; cere-o când simți că ai nevoie de o graniță fermă.

Cum stau cu jocul?

Testul de autoevaluare îți arată, în câteva întrebări, cum stă jocul tău față de viața de zi cu zi; rulează-l când vrei o imagine calmă, înainte de a decide ceva.

Sub control din cont

Din setări până la confirmare: limita ta, în patru pași

Folosește acești pași înainte de a alimenta contul, nu după o rundă pierdută.

Secțiunea de setări

Intră în contul tău și deschide secțiunea de setări; verifică pe ce adresă de e-mail ești conectat, ca limita să se aplice contului potrivit.

Alegerea dintre instrumente

Caută zona dedicată limitelor, unde apar instrumentele puse la dispoziție; citește ce opțiuni vezi înainte de a alege una.

Suma potrivită bugetului

Selectează tipul de limită dorit, de depunere, pariu sau pierdere; hotărăște suma pornind de la bugetul de timp liber, nu de la speranța unui câștig.

Confirmă și verifică

Confirmă alegerea și verifică dacă limita apare activă în cont; dacă nu o vezi, scrie la [email protected] ori sună la +40 21 992 1342.

Alege între o pauză scurtă și o oprire lungă

Pauza scurtă din cont. Pauza oprește temporar jocul din contul tău, pentru câteva ore sau zile, fără să închidă accesul definitiv. O pornești din zona de limite a contului, iar în acest interval nu poți plasa pariuri. La finalul perioadei, contul revine la starea normală.

Cere închiderea accesului. Autoexcluderea în cont închide accesul la joc pentru o perioadă lungă și nu se poate anula mai devreme. Se cere tot din setările contului și rămâne valabilă până la termenul ales. Pe durata ei nu poți depune, paria sau retrage.

Un singur pas, valabil la toți operatorii. Există și Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe în două zile lucrătoare, personal, prin e-mail cu semnătură electronică calificată sau prin declarație autentificată. onjn.gov.ro

Sprijin confidențial

Ajutor gratuit și confidențial, aici în România

Îți folosește în momentul în care vrei să vorbești cu cineva, fără să te simți judecat.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă jucătorilor și familiilor o convorbire gratuită și confidențială, plus chat online cu un consilier și ședințe de consiliere psihologică. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc este autoritatea care ține baza națională de autoexcludere. Aici jucătorii și apropiații lor pot cere explicații despre autoexcludere și pot depune cererea de retragere din joc. onjn.gov.ro

Semnele care merită luate în seamă

Dacă te regăsești în aceste semne, nu eșua nicio evaluare medicală, ci un moment în care merită să te oprești și să privești limpede. Limita de depunere sau o pauză sunt primul pas, iar jocul rămâne o distracție cu un cost, niciodată o sursă de venit.

Recunoaște-ți situația în câteva dintre rândurile de mai jos.

Joci mai mult decât îți propui
Depui banii de care ai nevoie în casă
Pierzi noțiunea timpului la joc
Te simți neliniștit când nu joci
Ascunzi jocul față de apropiați
Împrumuți bani pentru a continua
Jocul îți strică somnul și relațiile

Protecția ta în cont

Limite, pauză și autoexcludere, pe scurt

După ce citești răspunsurile, știi exact ce se schimbă în cont și când revii la joc.

Ce se schimbă când iau o perioadă de pauză în cont?+

Opțiunea perioadă de pauză blochează temporar jocul în contul tău, fără să îl închidă. La finalul perioadei alese, accesul la jocuri se reface automat, iar soldul rămas este disponibil. Alegi durata din setările contului, înainte de a juca.

Pot să scurtez autoexcluderea dacă mă răzgândesc mai repede?+

Nu. Autoexcluderea rămâne valabilă pentru toată perioada pe care ai ales-o și nu se ridică anticipat la cerere. Tocmai de aceea merită să compari perioadele înainte de confirmare. Dacă vrei o oprire scurtă, perioada de pauză este varianta potrivită.

Unde modific o limită de depunere după ce am setat-o?+

Revii în aceeași zonă de limite din setările contului, acolo unde ai stabilit-o prima dată. Modificarea se face din cont, nu prin cerere separată, iar limita nouă apare în lista ta de limite active. Alege valorile cu gândul la bugetul de divertisment, nu la un rezultat.

Cum ajut un părinte care pierde prea mult la jocuri?+

Linia Verde Joc Responsabil primește și apeluri de la familie, nu doar de la jucători. Consilierii oferă evaluare psihologică și ședințe gratuite, iar chats-ul online răspunde în orice moment. Poți suna tu, în numele persoanei dragi, și cere îndrumare pentru situația ei.

Pot pune limite de pe telefon, din versiunea mobilă?+

Da. Versiunea mobilă a contului are aceeași secțiune de limite ca pagina de pe calculator. Deschizi setările, alegi tipul de limită și confirmi din telefon, cu aceleași efecte ca pe desktop. Nu ai nevoie de un aparat anume pentru asta.

Autoexcluderea la Merkur Casino mă oprește și la alte cazinouri?+

Nu, dacă rămâne doar în contul de aici. În România există Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), iar operatorii licențiați verifică această bază. O cerere transmisă către ONJN te acoperă și la ceilalți operatori.